В случае статуса «Направлено с таможенным уведомлением» вам необходимо будет по прибытию посылки явиться в ваше место вручения за получением данного уведомления. В нем будут указаны причины задержки посылки - рассказываем о наиболее частых основаниях, а также уточняем порядок действий с вашей стороны в каждой конкретной ситуации:

     Нарушение правил заполнения сопроводительных документов(неточности, опечатки, недостаточность предоставленных данных). В таком случае явившись в таможенные органы необходимо будет предоставить пояснения или подтверждения тех или иных сведений.
     Превышение установленных лимитов(веса, стоимостных ограничений, допустимого количества однотипных позиций). В настоящее время действуют следующее ограничения: не более 31 кг, не свыше 200 евро за посылку на одного человека в месяц. Если отправление задержано по данным причинам, то вам потребуется заплатить 15% от стоимости, но не менее 2 евро за 1 кг от части превышения.
     Занижена стоимость посылки. Таможенный орган проводит анализ цен поступающих товаров основываясь на статистике, и, если посылка задержана по указанной причине, вам нужно будет предоставить доказательство заявленной вами цены или же уплатить пошлину 15% с разницы, которую определит таможенный орган. В качестве подтверждения стоимости принимается: 1) инвойс от магазина; 2) выписка с банковского счета, подтверждающая оплату данного товара; 3) скриншот с сайта, где он был куплен.
     Наличие товаров внутри посылки, которые запрещены к ввозу в РФ. С полным списком можно ознакомиться на официальном сайте сервиса TELEGA в разделе «Запрещено к пересылке». При проверке вашей посылки стоит обратить внимание на список запретов как при вывозе из страны отправления, так и при ввозе в Россию. В данном случае посылка может быть изъята или же направлена обратно отправителю в зависимости от каждого конкретного случая.
     Посылка признана коммерческой партией из-за большого количества однотипных товаров. Тогда физическое лицо ее сможет получить после оформлении при условии отсутствия нетарифных мер (сертификатов), или же придется воспользоваться услугами брокера для таможенного оформления на юридическое лицо.
     В посылке находятся образцы товаров с пометкой «sample», так как они не могут ввозиться на физическое лицо. Порядок действий скорее будет аналогичен пункту

Если вы получили уведомление, перед поездкой в таможенные органы необходимо взять его с собой, а также понадобиться паспорт, ИНН и дополнительные документы из пунктов выше, в зависимости от конкретной причины задержки посылки.