Detaillierte Anweisungen finden Sie hier

Klicken Sie oben auf der Website auf die Schaltfläche „Anmelden“. Registrieren Sie Ihr „persönliches Konto“ und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, indem Sie alle Felder korrekt ausfüllen. Nach der Zahlung wird die Bestellung zur Bearbeitung angenommen. Nach der Bestellung wird sich unser Manager bei Bedarf mit Ihnen in Verbindung setzen!

Um ein Angebot zu erhalten und die Lieferung einer Sendung aus China oder Europa zu vereinbaren, senden Sie uns einfach eine Anfrage per E-Mail an order@telega.pro oder in WhatsApp +7 965 175 75 25 an. Unsere Manager senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein individuelles Angebot. Für einen schnellen Kostenvoranschlag geben Sie bitte folgende Informationen an: Frachtdetails (Produktname und technische Beschreibung, Sicherheitsdatenblatt falls verfügbar), Abgangs- und Zielort, Lieferbedingungen, Gewicht und Abmessungen, Beschreibung der Laderäume und deren Anzahl! Wir helfen Ihnen gerne weiter!

Wir akzeptieren private Sendungen ab 1 kg. Das Höchstgewicht beträgt 31 kg
Für gewerbliche Sendungen gibt es keine Gewichtsbeschränkungen.

Die Zahlung ist mit allen Bankkarten möglich, juristische Personen können auch per Rechnung bestellen.

Neben den Daten zum Paket selbst (Name, Stückzahl, Gewicht, Verpackung und Abmessungen) werden auch persönliche Passdaten, die Steuernummer sowie die Versand- und Zustelladressen der Pakete benötigt.

Pakete für den persönlichen Gebrauch unterliegen einer Reihe von Einschränkungen – Gewicht bis zu 31 kg, Preise bis zu 200 Euro (ab 1. April 2024), in 1 Paket AUSSCHLIESSLICH bis zu 3 Stück eines Artikels für den persönlichen Gebrauch. Außerdem nicht mehr als 3 Pakete pro Monat für 1 Empfänger!
Eine Handelssendung mit mehr als 3 Stück desselben Artikels, derselben Größe oder desselben Modells gilt als zollpflichtig. Die Anerkennung eines Pakets als Handelssendung zieht die Zahlung von Zollgebühren nach sich.
Eine Pakettrennung ist in unserem Lager grundsätzlich möglich.

Jedem Produkt werden gemäß der Produktnomenklatur eigene, eindeutige Nummern zugewiesen. Anhand dieser Nummern führen die Zollbehörden Aufzeichnungen über Importe und Exporte. Die Höhe der möglichen Zölle, die Sie zahlen müssen, wenn Ihr Paket das zulässige Limit überschreitet, hängt auch vom Code ab. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, den HS-Code selbst auszuwählen, helfen Ihnen unsere Spezialisten umgehend – per E-Mail an order@telega.pro oder über WhatsApp: +7 965 175 75 25

Sie können uns das Paket in Europa an jedem nächstgelegenen Zustellpunkt zustellen (die Adresse der nächstgelegenen Filiale können Sie bei der Bestellung mit der Karte überprüfen) oder einen Kurier zu Hause anrufen. Nach der Ankunft in Russland kann das Paket zum Standardtarif an jedem Abholpunkt abgeholt werden, der Ihrem Index am nächsten liegt, oder direkt zu Hause per Kurier unter Expresstarif geliefert.

Die Bestellung gilt als abgeschlossen, nachdem Sie auf unserer Website ein persönliches Konto registriert, alle Daten zum Paket eingegeben, die Zahlung über ein persönliches Konto vorgenommen oder einen von unseren Managern erhaltenen Link verwendet haben.
Bei Schwierigkeiten mit der Registrierung eines Pakets in Ihrem persönlichen Konto können Sie sich jederzeit an unsere Manager wenden.

Wenn Sie ein Paket auf unserer Website ausgestellt und bezahlt haben, sich aber die Abmessungen des Pakets geändert haben oder die Angaben zum Empfänger geändert haben, die Zusammensetzung des Pakets, die Zieladresse oder andere eingegebene Informationen korrigiert werden müssen, müssen Sie unsere Manager so schnell wie möglich per E-Mail an order@telega.pro kontaktieren und die neuen Daten zu Ihrem Paket detailliert angeben. Unsere Experten prüfen, was getan werden kann, und melden sich auf jeden Fall mit Feedback!

Die Lieferzeit hängt von der Entfernung und der Art der Dienstleistung ab. Wir geben Ihnen bei der Bestellung eine ungefähre Lieferzeit an.

Wenn sich Ihre Lieferung verzögert, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team und wir werden Ihnen aktuelle Informationen zum Status Ihrer Sendung geben.

Es ist möglich, aber wenn Sie Waren im Ausland im Wert von mehr als 200 Euro oder einem Gewicht von mehr als 31 kg bestellen, müssen Sie eine Zollgebühr zahlen, die die festgelegten Normen übersteigt. Diese Gebühr beträgt 15% der Differenz, aber mindestens 2 Euro pro Kilogramm.

Ja, wir bieten die Möglichkeit, Sendungen über unsere Website in Echtzeit zu verfolgen.

Sie können auf Plattformen wie Yandex Maps und Zoon Feedback zu unserer Arbeit hinterlassen.

1. Die Wahl der richtigen Kartongröße und die Verwendung spezieller Einlagen zur Sicherung der Ware reduzieren das Risiko von Mängeln und vermeiden Volumengewichtszuschläge. Verwenden Sie Luftpolsterfolie oder Kraftpapier, um die Ware sicher im Paket zu fixieren. Verschließen Sie die Paketränder mit Klebeband, um Verformungen des Kartons zu vermeiden.
2. Verwenden Sie entsprechende Kennzeichnungen, z. B. „Zerbrechlich“ für den Versand von Geschirr, Figuren oder Kosmetika oder Pfeile, die darauf hinweisen, dass eine bestimmte Seite des Kartons oben sein sollte.
3. Wenn Ihr Produkt verschiedenen Einflüssen ausgesetzt ist, verhindern feuchtigkeitsbeständige Folien, laminierte Wellpappe und Trockenmittelbeutel das Eindringen von Wasser.
Saisongerechte Verpackungen (Thermoeinlagen, Kühltaschen oder atmungsaktive Belüftungslöcher) tragen zu einem sicheren Temperaturregime bei.
4. Wenn Sie mehrere verschiedene Produkte in einem Paket versenden, achten Sie darauf, dass diese kompatibel sind. Berücksichtigen Sie bevorstehende Liefertermine bei der Entscheidung, ob Sie Artikel mit Verfallsdatum versenden.